Как сообщил зампредседателя Белгородского общества защиты прав потребителей, член Общественной палаты области Константин Глуховский, обратившимся разъясняли их права и помогали составить претензии. 

В результате удовлетворено 60 заявлений  (76,9% от числа поступивших). Общая сумма, возмещённая потребителям, составила 343,13 тысячи рублей.

В числе самых частых нарушений прав потребителей в январе общественники отметили отказ от принятия претензий, а также отказ в возврате денежных средств или замене некачественных товаров (ст. 18. Закона РФ «О защите прав потребителей»). В топе нарушений также навязывание дополнительной платной страховки, несоблюдение сроков ответа на претензию и невыполнение требований о предоставлении на время ремонта товара длительного пользования с теми же качествами.